Condiciones generales de contratación

1.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.

De una parte “PRISCILA WELTER, S.L.”, en adelante PRISCILA WELTER, cuyos demás datos identificativos constan en el Aviso Legal y titular del dominio www.priscilawelter.com , en adelante Website, y de otra parte; el Usuario que contrata los productos que se ofrecen a través del Website.

2.- ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN.

El Usuario declara que tiene capacidad legal para contratar y acepta la adhesión plena y sin reserva a las Condiciones Generales de Contratación, en adelante CGC, en la versión publicada al momento de la contratación.

3.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES.

3.1.- Obligaciones de PRISCILA WELTER:

• Prestar los servicios conforme a las CGC y sin faltar a la buena fe contractual.
• Poner a disposición del Usuario las CGC y las condiciones particulares en su caso.
• Remitir al Usuario justificante o factura de los productos contratados.

3.2.- Obligaciones del Usuario:

• Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las CGC.
• Completar los formularios de registro con información veraz y actual. El Usuario será el único responsable de la veracidad y actualización de la información.
• Mantener la confidencialidad de la información facilitada y notificar inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo, acceso ilegítimo, así como su conocimiento por terceras personas.
• Actuar de forma diligente, ajustándose en todo momento a los cánones de los buenos usos y la buena fe contractual durante toda la vida de la relación contractual.

4.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

En caso de indisponibilidad puntual de un producto, el Usuario será informado a través de correo electrónico de tal extremo y el nuevo plazo de entrega orientativo. En caso de que el producto

finalmente no estuviera disponible, una vez informado de tal extremo a través de correo electrónico, podrá recibir un producto de similares características o anular el pedido.

PRISCILA WELTER se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por la producción.

5.- PRECIOS.

Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta. El Usuario podrá conocer el importe de tales costes al momento de contratar el producto.

Las ofertas presentadas por PRISCILA WELTER son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de los plazos indicados.

6.- FORMAS DE PAGO.

Al formular el pedido, el Usuario puede abonar las compras que realice en PRISCILA WELTER mediante:

– Pago online con VISA mediante TPV Virtual

– Pago online mediante PayPal

– Transferencia Bancaria

PRISCILA WELTER se reserva el derecho de modificar precios y costes de transporte en cualquier momento. El pedido quedará sujeto a los precios y condiciones de entrega vigentes a la fecha de recepción del mismo.

7.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD.

El Usuario adquiere la propiedad de los productos en el momento del pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de envío.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al Usuario, cuando éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. En caso de que sea el Usuario el que encargue el transporte o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por PRISCILA WELTER, el riesgo se transmitirá al Usuario con la entrega de los bienes al transportista.

8.- POLÍTICA DE ENVÍO.

- Zonas de envío: PENINSULA, BALEARES, CANARIAS, CEUTA y MELILLA, UE, FUERA DE LA UE.

-Los plazos de entrega:

· PENÍNSULA: Los plazos de entrega oscilarán entre 24/48h.

· BALEARES: Los plazos de entrega oscilarán entre 72/96h.

· CANARIAS, CEUTA y MELILLA: Los plazos de entrega oscilarán entre 72/96h.

· UE: Los plazos de entrega oscilarán entre 72/96h.

· FUERA DE LA UE: Los plazos de entrega oscilarán entre 72/96h.

Efectuada la contratación, el Usuario recibirá un mail de confirmación de compra.

- Gastos de envío:

· PENÍNSULA: El envío será gratuito dentro de la Península.

· BALEARES: El envío tendrá un coste de 18 euros.

· CANARIAS, CEUTA y MELILLA: El envío tendrá un coste de 18 euros.

· UE: El envío tendrá un coste de 18 euros.

· FUERA DE LA UE: El envío tendrá un coste de 25 euros.

Los envíos a BALEARES, CEUTA. MELILLA, CANARIAS Y UE – serán gratuitos para compras superiores a 300 € y para FUERA DE LA UE – serán gratuitos para compras superiores a 450 €.

En caso de personalización de productos el plazo de envío serán 14 días.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el Usuario en la hora de su alta en PRISCILA WELTER.

Los pedidos serán enviados una vez hayamos comprobado el pago del pedido si como método de pago se ha seleccionado “Transferencia Bancaria”.

Si el pago ha sido efectuado mediante tarjeta de crédito el pago se comprobará inmediatamente.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al Usuario y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al Usuario verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo indicado arriba, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable a PRISCILA WELTER, no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con PRISCILA WELTER para convenir la entrega otro día. En caso de que transcurran 5 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a PRISCILA WELTER, PRISCILA WELTER entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto.

9.- PROCEDIMIENTO, DERECHOS DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO, Y GARANTÍA LEGAL.

9.1.- Procedimiento.

Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, el Usuario deberá ponerse en contacto con PRISCILA WELTER a través de +34 865 52 65 59 o pw@priscilawelter.com.

9.2.- Derecho de Cancelación.

El Usuario podrá cancelar su pedido sin ningún coste siempre que ésta se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista.

En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el Usuario tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

9.3.- Derecho de Devolución.

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 7 días una vez recibido el pedido.

En caso de cambio será canjeable por otro producto del mismo importe o superior, abonando la diferencia en caso que la haya, o bien a través de un vale por el precio del producto comprado con una validad de máximo 3 meses. Este vale podrá ser utilizado tanto online como en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Solo y exclusivamente en casos de tara se hará un reembolso.

El Usuario deberá solicitar mediante correo electrónico a: PRISCILA WELTER, autorización de la devolución, indicando el motivo y el número de pedido. Las devoluciones no serán admitidas sin autorización expresa de PRISCILA WELTER. Una vez que el Usuario reciba autorización, hará llegar los productos a la dirección especificada por PRISCILA WELTER. Los gastos de este transporte correrán a cargo del Usuario, salvo defecto de fabricación o equívocos en los envíos que correrán a cargo de la empresa. Cualquier mercancía devuelta sin autorización será rechazada y asumirá sus propios gastos.

El producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, PRISCILA WELTER le aconseja que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.

El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de entre 7 a 14 días desde la recepción del artículo en nuestras instalaciones.

Contacte con PRISCILA WELTER y le darán la dirección de devolución del producto. Posteriormente se le ofrecerá un vale al Usuario por el importe del productos devuelto para realizar una futura compra en PRISCILA WELTER.

Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con PRISCILA WELTER indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 7 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de PRISCILA WELTER .

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a PRISCILA WELTER.

9.4.- Derecho de Desistimiento.

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de PRISCILA WELTER o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que PRISCILA WELTER pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, PRISCILA WELTER reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que PRISCILA WELTER es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos contratados se devuelvan en las mismas condiciones (junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos), y se acompañe la factura de compra. En todo caso, PRISCILA WELTER determinará si se cumplen estos requisitos.

PRISCILA WELTER reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, PRISCILA WELTER podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CD/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

9.5.- Garantía Legal.

El Usuario dispone de un plazo de tres años de garantía desde la entrega del producto. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del Usuario. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando la cosa se entregó.

La garantía legal comprende los siguientes derechos para el Usuario:

· Si el producto no fuera conforme con el contrato, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada en perjuicio de PRISCILA WELTER. Todos los gastos por el ejercicio de este derecho serán gratuitos para el Usuario.

· La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del Usuario, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

10.- NOTIFICACIONES.

PRISCILA WELTER designa como domicilio a efectos de notificaciones el estipulado en el Aviso Legal. El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro será el utilizado por PRISCILA WELTER a efectos de practicar notificaciones. Todas las notificaciones que se efectúen de conformidad con el procedimiento indicado se considerarán válidamente efectuadas.

11.- JURISDICCIÓN COMPETENTE.

En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, a elección del Usuario, el domicilio de éste o del demandado.